Aprueban modificaciones de los contratos tipo para los servicios públicos de telecomunicaciones en idioma español y lenguas originarias quechua aimara ashaninka y shipibo-konibo

Aprueban modificaciones de los contratos tipo para los servicios públicos de telecomunicaciones, en idioma español y lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo

RESOLUCIÓN DE GERENCIA GENERAL

Nº 00149-2024-GG/OSIPTEL

Lima, 29 de abril de 2024

MATERIA

Modificación de los contratos tipo para los servicios públicos de telecomunicaciones, en idioma español y lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo.

VISTOS:

(i) El Proyecto de Resolución presentado por la Dirección de Atención y Protección del Usuario, que tiene por objeto modificar los contratos tipo para los servicios públicos móviles de telecomunicaciones, en el idioma español y las lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo;

(ii) El Informe Nº 00036-DAPU/2024 elaborado por la Dirección de Atención y Protección del Usuario, que sustenta el proyecto al que se refiere el párrafo precedente y recomienda su aprobación; con la conformidad de la Oficina de Asesoría Jurídica;

CONSIDERANDO:

Que, el artículo 20 de la Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobada por Resolución Nº 172-2022-CD/OSIPTEL, establece que, para la contratación de servicios públicos móviles, telefonía fija, acceso a Internet fijo y móvil y radiodifusión por cable, sea que se ofrezcan en forma individual o empaquetada, la empresa operadora debe emplear el contrato tipo aprobado por el Osiptel;

Que, la citada norma ha establecido que el contenido y forma del contrato tipo, así como sus modificaciones son establecidos por la Gerencia General; lo cual debe ser puesto en conocimiento de las empresas operadoras, precisando la fecha a partir de la cual debe ser utilizado;

Que, mediante Resolución de Gerencia General N° 311-2020-GG/OSIPTEL, publicada en el diario oficial El Peruano el 3 de diciembre de 2020, se aprobaron los contratos tipo para el servicio público móvil control o postpago, servicio público móvil prepago, servicio de acceso a Internet móvil control o postpago, servicio de acceso a Internet móvil prepago, servicios empaquetados, servicio de telefonía fija postpago, servicio de telefonía fija prepago, servicio de acceso a Internet fijo postpago, servicio de acceso a Internet fijo prepago, servicio de televisión de paga postpago, servicio de televisión de paga prepago, así como, sus consideraciones generales y la cartilla informativa de derechos del usuario, que forma parte integrante del contrato tipo;

Que, mediante Resoluciones de Gerencia General N° 037-2021-GG/OSIPTEL y N° 0174-2021-GG/OSIPTEL, publicadas en el diario oficial El Peruano los días 5 de febrero de 2021 y 29 de mayo de 2021, respectivamente, se aprobaron las versiones en lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo de los referidos contratos tipo;

Que, mediante Resoluciones de Gerencia General N° 00305-2023-GG/OSIPTEL y N° 0428-2021-GG/OSIPTEL, publicadas en el diario oficial El Peruano los días 14 de setiembre de 2023 y 21 de diciembre de 2023, respectivamente, se aprobaron las modificaciones de los contratos tipo en idioma español y las versiones en lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo, respectivamente, referido a la sección denominada “Modificación del contrato”, respecto a la información y registro de modificaciones tarifarias y/o atributos;

Que, mediante Resolución de Consejo Directivo N° 151-2023-CD/OSIPTEL, publicada en el diario oficial El Peruano el 1 de junio de 2023, se aprobó la Norma que modifica, entre otros, las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, relacionada a la información sobre cobertura del servicio en la dirección que consigne el usuario, así como la incorporación del Anexo 10 referido a los “Criterios para la publicación de información de cobertura”, la cual entra en vigencia el 1 de mayo de 2024;

Que, en atención a lo señalado, es necesario adecuar los contratos tipo en la sección denominada “Servicio contratado” a fin de que la empresa operadora brinde información sobre la cobertura en la dirección que indique el usuario; y disponer que el enlace sobre el área de cobertura mencionado en la sección denominada “Derechos y obligaciones” de los contratos tipo dirija hacia la página web mencionada en el Anexo 10 de la Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Con ello, los abonados accederán a información real y exacta sobre la cobertura del servicio de la empresa operadora; y, por ende, las contrataciones de los abonados se encontrarán dentro de lo previsto en la normativa vigente;

Que, de otro lado, se debe señalar que los contratos tipo han sido modificados en más de una oportunidad al incluirse párrafos adicionales producto de los cambios normativos, por lo que, con la finalidad de que la cantidad de páginas no se altere, se considera pertinente suprimir la sección “Comunícate con la empresa” de los contratos tipo e incluirla en la parte final de la Cartilla informativa de derecho del usuario;

Que, de lo expuesto se desprende que, dada su naturaleza y fines, no resulta necesario que la modificación de los contratos tipo aprobados sea previamente publicada para recibir las sugerencias o comentarios de los interesados dado que no se trata de una nueva obligación sino solo de una adecuación del contrato a la normativa vigente desde el 1 de mayo de 2024, a fin de brindar información clara al usuario;

Que, cumpliendo con las funciones y objetivos que corresponden al Osiptel conforme al marco legal antes reseñado, es pertinente modificar los contratos tipo aprobados mediante Resolución de Gerencia General N° 311-2020-GG/OSIPTEL, respecto al contrato tipo en idioma español; Resolución de Gerencia General Nº 037-2021-GG/OSIPTEL, respecto al contrato tipo en lengua originaria quechua; y, Resolución de Gerencia General N° 0174-2021-GG/OSIPTEL, respecto a las lenguas originarias Aimara, Ashaninka y Shipibo-konibo;

Que, conforme a lo dispuesto en el inciso p) del artículo 12 de la Sección Primera del Reglamento de Organización y Funciones del Osiptel, aprobado mediante Decreto Supremo N° 160-2020-PCM;

SE RESUELVE:

Artículo 1.- Aprobar las modificaciones de los contratos tipo del servicio público móvil en la modalidad prepago, control y postpago y servicio de acceso a Internet móvil en la modalidad prepago, control y postpago, en el idioma español y las lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo, respecto del extremo de su sección denominada “Servicio Contratado” manteniendo las indicaciones sobre su diagramación, conforme a lo siguiente:

CONTRATOS TIPO EN IDIOMA ESPAÑOL

CONTRATO TIPO Nº 1: CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL CONTROL O POSTPAGO

[ícono] 3) SERVICIO CONTRATADO

N° telefónico:

Nombre del plan tarifario:

Nombre de la Promoción:

__Nueva línea __ Migración __Portabilidad

La prestación de este servicio en tu dirección________, centro poblado____________, distrito___________, provincia__________, departamento_______, tiene cobertura garantizada por la empresa:

__Sí __No

Solo en las zonas de cobertura garantizada tienes derecho a reclamar problemas de calidad y averías.

CONTRATO TIPO Nº 2: CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL PREPAGO

[ícono] 3) SERVICIO CONTRATADO

N° telefónico:

Nombre del plan tarifario:

Nombre de la Promoción:

__Nueva línea __Migración __Portabilidad

La prestación de este servicio en tu dirección________, centro poblado___________, distrito___________, provincia__________, departamento_______, tiene cobertura garantizada por la empresa:

__Sí __No

Solo en las zonas de cobertura garantizada tienes derecho a reclamar problemas de calidad y averías.

CONTRATO TIPO Nº 3: CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET MÓVIL CONTROL O POSTPAGO

[ícono] 3) SERVICIO CONTRATADO

Código de cliente:

Nombre del plan tarifario:

Nombre de la Promoción:

__Nuevo servicio __Migración

La prestación de este servicio en tu dirección________, centro poblado___________, distrito___________, provincia__________, departamento_______, tiene cobertura garantizada por la empresa:

__Sí __No

Solo en las zonas de cobertura garantizada tienes derecho a reclamar problemas de calidad y averías.

CONTRATO TIPO Nº 4: CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET MÓVIL PREPAGO

[ícono] 3) SERVICIO CONTRATADO

CONTRATO TIPO Nº 23: QHIPATA QULLQI CHURASA APANAQAÑA JAWSAÑA MAYÏWI AMTÄWINAKA QILLQATA (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL CONTROL O POSTPAGO - AIMARA)

[ícono] 3) MAYT’ÄWI AMTATA QILLQATAPA

Jawsuña jakhu chimpupa:

Mayt’äwi chani Sutipa:

Churäwi yanapt’a Sutipa:

__Machaqa __Apanita __Apanaqaña

Apanaqaña jawsaña mayïwi amtäwinaka qillqata utjäwima chimpumaruwa purinini _______, yurïwimaru_______, jisk’a suyumaru_______, taypi suyumaru__________, jilïri suyumaru__________, mayachäwisti apanaqaña jawsaña mayïwima amtäwinaka qillqataru phuqaskiti:

__Jïsa __Janiwa

Kawkhanakanti apanaqaña jawsaña mayïwima suma qhankasina jani walt’awxipanakwa suma qhanañapataki ukata askichasiñapataki achikt’asisma.

CONTRATO TIPO Nº 24: NAYRAQATA QULLQI CHURASA APANAQAÑA JAWSAÑA MAYÏWI AMTÄWINAKA QILLQATA (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL PREPAGO - AIMARA)

[ícono] 3) MAYT’ÄWI AMTATA QILLQATAPA

Jawsuña jakhu chimpupa:

Mayt’äwi chani sutipa:

Churäwi yanapt’a Sutipa:

__Machaqa mayt’a __Apanita __Apanaqaña

__Jïsa __Janiwa

Kawkhanakanti apanaqaña jawsaña mayïwima suma qhankasina jani walt’awxipanakwa suma qhanañapataki ukata askichasiñapataki achikt’asisma.

CONTRATO TIPO Nº 25: QHIPATA QULLQI CHURASA APANAQAÑA INTERNET MAYÏWI AMTÄWINAKA QILLQATA (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET MÓVIL CONTROL O POSTPAGO - AIMARA)

[ícono] 3) MAYT’ÄWI AMTATA QILLQATAPA

Mayt’asirina chimpupa:

Mayt’äwi chani Sutipa:

Churäwi yanapt’a Sutipa:

__Machaqa mayt’a __Apanita

__Jïsa __Janiwa

Kawkhanakanti apanaqaña jawsaña mayïwima suma qhankasina jani walt’awxipanakwa suma qhanañapataki ukata askichasiñapataki achikt’asisma.

CONTRATO TIPO Nº 26: NAYRAQATA QULLQI CHURASA APANAQAÑA INTERNET MAYÏWI AMTÄWINAKA QILLQATA (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET MÓVIL PREPAGO - AIMARA)

[ícono] 3) MAYT’ÄWI AMTATA QILLQATAPA

Mayt’asirina chimpupa:

Mayt’äwi chani sutipa:

Churäwi yanapt’a sutipa:

__Machaqa mayt’a __Apanita

__Jïsa __ Janiwa

Kawkhanakanti apanaqaña jawsaña mayïwima suma qhankasina jani walt’awxipanakwa suma qhanañapataki ukata askichasiñapataki achikt’asisma.

CONTRATOS TIPO EN IDIOMA ASHANINKA

CONTRATO TIPO Nº 34: KANTAKANTIMPIRI IPENTANTEMPIRORI PIKOBIRI KAJEMAMENTOTSI PANITAKAYIRI PIPINAKOBENTERO (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL CONTROL O POSTPAGO - ASHANINKA)

[ícono] 3) KANTAKANTIMPIRI PIKOBIRI

N° kajemamentotsi:

Opajitakota pikoberi:

Obajiro kametsaperori:

__Iroakerari Pikobiri __Pabisakotaje __Otsipasato

Aririka ipaitimiro ashitarori antabaerontsi antakotitoti oka anta pisaekinta_______, nampitsi_______, distrito_______, provincia__________, departamento__________, otimi osheki pakotantsi kemetachari kantakotirori shintsiperotatsiri ashitarori antabairontsi kantakotirori oka:

__Ari __Eiro

Omatashityarope anta otiminta osheki pakotantsi kemetachari kantakotirori shintsiperotatsiri oka ari ontimanake tampatikaa ñantsi kametsatakerika oka ama terika okametsati.

CONTRATO TIPO N° 35: KANTAKANTIMPIRI IPETANTEMPIRORI PIKOBIRI KAJEMAMENTOTSI PANITAKAYIRI PIPINAKOBENTERI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL PREPAGO - ASHANINKA)

[ícono] 3) KANTAKANTIMPIRI PIKOBIRI

N° kajemamentotsi:

Opajitakota pikoberi:

Obajiro kametsaperori:

__ Iroakerari Pikobiri __Pabisakotaje __Otsipasato

__ Ari __Eiro

Omatashityarope anta otiminta osheki pakotantsi kemetachari kantakotirori shintsiperotatsiri oka ari ontimanake tampatikaa ñantsi kametsatakerika oka ama terika okametsati.

CONTRATO TIPO Nº 36: KANTAKANTIMPIRI IPETANTEMPIRORI PIKOBIRI OTIMANTEARI INTERNET PANITAKAIRI PIPINAKOBENTERO (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET MÓVIL CONTROL O POSTPAGO - ASHANINKA)

[ícono] 3) KANTAKANTIMPIRI PIKOBIRI

Kantakantiriri koirori:

Opajitakota pikoberi:

Obajiro kametsaperori:

__ Iroakerari pikobiri __Pabisakotaje

__Ari __Eiro

Omatashityarope anta otiminta osheki pakotantsi kemetachari kantakotirori shintsiperotatsiri oka ari ontimanake tampatikaa ñantsi kametsatakerika oka ama terika okametsati.

CONTRATO TIPO Nº 37: KANTAKANTIMPIRI IPETANTEMPIRORI PIKOBIRI OTIMANTEARI INTERNET PANITAKAIRI PIPINAKOBENTERI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET MÓVIL PREPAGO - ASHANINKA)

[ícono] 3) KANTAKANTIMPIRI PIKOBIRI

Kantakantiriri koirori:

Opajitakota pikoberi:

Obajiro kametsaperori:

__Iroakerari pikobiri __Pabisakotaje

__Ari __Eiro

Omatashityarope anta otiminta osheki pakotantsi kemetachari kantakotirori shintsiperotatsiri oka ari ontimanake tampatikaa ñantsi kametsatakerika oka ama terika okametsati.

CONTRATOS TIPO EN IDIOMA SHIPIBO-KONIBO

CONTRATO TIPO Nº 45: KÉNATI BITI OXETIBI IAMAX AKASAITIBIRES KOPIATI CONTRATO ATI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL CONTROL O POSTPAGO - SHIPIBO - KONIBO)

[ícono] 3) JA BIA CONTRATO

Ja telefónonin número:

Ja planman Jane:

Ja promocionman jane:

__Ja bená biti __Wetsánko kati __Janumerayabi iti

Ja min nato servicio bia iti atipanke min _______ min centro pobladoainko______, min distritoainko_______, min provinciainko________, min departamentoainko________, Jain senenres ja empresanin oina:

__Kikin ikon __Ikonma

Ja jain senenres ja empresanin oina ikainko ramíkenra itan jakomai ikaitianra min jato yoiti jake jaskaxon nato jaton benxoa ati kopi

CONTRATO TIPO Nº 46: KÉNATI BITI WETSATIANBIRES KOPIATI CONTRATO ATI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL PREPAGO - SHIPIBO - KONIBO)

[ícono] 3) JA BIA CONTRATO

Ja telefónonin número:

Ja planman Jane:

Ja promocionman jane:

__Ja bená biti __Wetsánko kati __Janumerayabi iti

Ja min nato servicio bia iti atipanke min ____ min centro pobladoainko_____, min distritoainko_______, min provinciainko________, min departamentoainko__________, Jain senenres ja empresanin oina:

__Kikin ikon _ _ Ikonma

Ja jain senenres ja empresanin oina ikainko ramíkenra itan jakomai ikaitianra min jato yoiti jake jaskaxon nato jaton benxoa ati kopi

CONTRATO TIPO Nº 47: INTERNET BITI OXETIBI IAMAX AKASAITIBIRES KOPIATI CONTRATO ATI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET MÓVIL CONTROL O POSTPAGO - SHIPIBO - KONIBO).

[ícono] 3) JA BIA CONTRATO

Ja jonín código:

Ja planman Jane:

Ja promocionman jane:

__Ja bená biti __Wetsánko kati

Ja min nato servicio bia iti atipanke min _______ min centro pobladoainko_______, min distritoainko_______, min provinciainko__________, min departamentoainko__________, Jain senenres ja empresanin oina:

__Kikin ikon __ Ikonma

Ja jain senenres ja empresanin oina ikainko ramíkenra itan jakomai ikaitianra min jato yoiti jake jaskaxon nato jaton benxoa ati kopi

CONTRATO TIPO Nº 48: INTERNET BITI WETSATIAMBERES KOPIATI CONTRATO ATI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET MÓVIL PREPAGO - SHIPIBO - KONIBO)

[ícono] 3) JA BIA CONTRATO

Ja jonín código:

Ja planman Jane:

Ja promocionman jane:

__ Ja bená biti __ Wetsánko kati

__Kikin ikon __Ikonma

Ja jain senenres ja empresanin oina ikainko ramíkenra itan jakomai ikaitianra min jato yoiti jake jaskaxon nato jaton benxoa ati kopi

Artículo 2.- Aprobar la modificación de los contratos tipo en el idioma español y las lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo, empleados para la contratación del servicio de acceso a Internet fijo inalámbrico y servicio público móvil, respecto de las secciones “Servicio contratado” y “Derechos y obligaciones”, manteniendo las indicaciones sobre su diagramación, conforme a lo siguiente:

CONTRATO TIPO Nº 5: CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EMPAQUETADOS

[ícono] 3) SERVICIO CONTRATADO

N° telefónico:

Código de cliente:

Nombre del plan tarifario:

Nombre de la promoción:

__Nuevo servicio __Migración __Portabilidad

La prestación de este servicio en tu dirección________, centro poblado________, distrito______, provincia________, departamento_______, tiene cobertura garantizada por la empresa:

__Sí __No

Solo en las zonas de cobertura garantizada tienes derecho a reclamar problemas de calidad y averías.

CONTRATO TIPO Nº 8: CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO POSTPAGO y CONTRATO TIPO N° 9: CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO

[ícono] 3) SERVICIO CONTRATADO

Código de cliente:

Nombre del plan tarifario:

Nombre de la Promoción:

__Nuevo servicio __Migración

La prestación de este servicio en tu dirección________, centro poblado________, distrito______, provincia________, departamento_______, tiene cobertura garantizada por la empresa:

__Sí __ No

Solo en las zonas de cobertura garantizada tienes derecho a reclamar problemas de calidad y averías.

CONTRATO TIPO Nº 5: CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EMPAQUETADOS, CONTRATO TIPO N° 8: CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO POSTPAGO y CONTRATO TIPO N° 9: CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO

[ícono] 8) DERECHOS Y OBLIGACIONES

- En la sección “Información Abonados y Usuarios” de la página web (enlace específico) encontrarás información sobre tus derechos, el procedimiento de reclamo, casos de uso indebido, indicadores de calidad de la empresa y otros.

- El servicio se presta dentro del área de cobertura de la empresa (Ver: enlace específico). No se garantiza la calidad de la señal en ascensores, sótanos, túneles y similares.

- Eres responsable por el uso del servicio. No puedes comercializar, ni revender a otro tu servicio, ni usarlo indebidamente.

- Si se detecta que empleas el servicio para fines ilícitos o presentaste información falsa, la empresa podrá suspender el servicio y/o terminar este contrato.

- La empresa podrá deshabilitar las conexiones adicionales indebidas o requerir la contratación de las mismas.

- Debes permitir al personal de la empresa, el ingreso a tu domicilio para la instalación, verificación o reparación del servicio, así como el retiro de los equipos.

- Debes conservar los equipos que instale la empresa sin más desgaste que el uso normal, sin realizar, cambios, reubicaciones o disponer de los bienes y/o infraestructura de propiedad de la empresa. Para cualquier cambio o reubicación comunícate con la empresa.

- Recuerda que asumes el pago de los daños o pérdidas que ocasiones a los equipos y/o infraestructura de propiedad de la empresa instalada en tu domicilio.

CONTRATOS TIPO EN IDIOMA QUECHUA

CONTRATO TIPO N° 16: Q’IPICHASQA HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY (CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EMPAQUETADOS)

[ícono] 3) KUSKACHASQA HAYWAKUYNIN

Waqyanaq yupaynin:

Rantiqpa yupaynin:

Plan tarifario nisqa sutin:

Akllarisqa haywakuy sutin:

__Musuq Haywakuy __Mitmakuy __Apaykachaynin

May tarikusqaykipi kay mañakuy haywariy_______, llaqtachasqa_________, llaqta__________, huch’uy suyu __________, suyu_____________ empresa nisqapi kanchu willakusqanqu hina chayamuynin:

__Ari __ Mana

May muyuynin chhiqankunallapi willakusqanqu hina chayamuynin, ima allin kaqniykita hina mana allin chhiqakunallapi mañakuwaq.

CONTRATO TIPO N° 19: INTERNET FIJO POSTPAGO IMA HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO POSTPAGO) y CONTRATO TIPO N° 20: INTERNET FIJO PREPAGO IMA NISQA HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA ÑUQANCHAKUY KUSKACHAY (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO)

[ícono] 3) KUSKACHASQA HAYWAKUYNIN

Rantiqpa yupaynin:

Plan tarifario nisqa sutin:

Akllarisqa haywakuy sutin:

__Musuq Haywakuy __Mitmakuy

May tarikusqaykipi kay mañakuy haywariy_______, llaqtachasqa_________, llaqta__________, huch’uy suyu __________, suyu_____________ empresa nisqapi kanchu willakusqanqu hina chayamuynin:

__Ari __Mana

May muyuynin chhiqankunallapi willakusqanqu hina chayamuynin, ima allin kaqniykita hina mana allin chhiqakunallapi mañakuwaq.

CONTRATO TIPO N° 16: Q’IPICHASQA HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY (CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EMPAQUETADOS), CONTRATO TIPO N° 19: INTERNET FIJO POSTPAGO IMA HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA KUSKACHAY (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO POSTPAGO) y CONTRATO TIPO N° 20: INTERNET FIJO PREPAGO IMA NISQA HAYWAKUY MAÑAKUYMANTA ÑUQANCHAKUY KUSKACHAY (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO)

[ícono] 8) KAQNINKUNA, HUNT’APUYNIN IMA

- Kay chhiqampiqa “Hap’iqaqkuna, apaykachaqkunaq ima” página web nisqa (kikin enlace nisqapi) imaymana chhiqanniykikuna willakuykunata tarinki, imayna mañakuyniyki riqsichinata, mana allin apaykachaymanta, empresa nisqa allin llamk’ayninta wakkunaqta ima riqsichinampaq.

- Haywakuyqa maypichus empresa nisqa taripaynin ukhupi chaskikun (enlace específico nisqata qhaway). Manam, siqanakunapi, paka ukhupachakunapi, t’uqukunapi allin haywakuy kanmanchu.

- Qammi imayna haywakuy apaykachasqaykimanta yachaq kanki. Manam qhatuchayta atinkimanchu, kay haywakuyta mana wakkunaman phatmiwaqchu, manallataq mana allinta apaykachawaqchu.

- Mana allin apaykachasqaykita, llullakuspa apaykachasqaykita ima yachanqaku hinaqa, empresa nisqa haywakuyninta tatichipunqa, mana hinaqa rimanakusqaykichikta tukupunman.

- Empresa nisqaqa conexiones adicionales nisqata tukupunman hinaspapis imayna haywakuykuna apaykachanapaq.

- Empresa nisqapi llamk’aqkunata wasiykiman waykuyta saqillawaq, instalación nisqa ruranampaq, qhawaykunampaq, haywakuy allchaykunampaq ima. Equipo nisqakuna ima huqarikapunampaq.

- Empresa nisqa equipo nisqakunata churan hinaqa qam yupaychanayki, ama mawk’ayanampaq, kikillan apaykachanapaq, mana imankunata tikrarispa, wakkunata churarquspa, wak chhiqankunaman churarquspa, hinaspapis kaqninkunata chinkachispa, chaykunaqa empresa nisqa kaqninkunami. Imaña tikrarina wakmanta churana kaptimpas Empresa nisqaman willanayki.

- Yuyariy, ima chinkasqanmanta, mana allin apaykachasqanmanta qammi huchachakunki, equipo, infraestructura nisqakunamanta, imaraykuchus empresa nisqa kaqninkuna.

CONTRATOS TIPO EN IDIOMA AIMARA

CONTRATO TIPO N° 27: MAYACHATA WAKICHATANAKA MAYÏWI AMTÄWINAKA QILLQATA (CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EMPAQUETADOS - AIMARA)

[ícono] 3) MAYT’ÄWI AMTATA QILLQATAPA

Jawsuña jakhu chimpupa:

Mayt’asirina chimpupa:

Mayt’äwi chani Sutipa:

Churäwi Yanapt’a Sutipa:

__Machaqa mayt’a __Apanita __Apanaqaña

__Jïsa __Janiwa

Kawkhanakanti apanaqaña jawsaña mayïwima suma qhankasina jani walt’awxipanakwa suma qhanañapataki ukata askichasiñapataki achikt’asisma.

CONTRATO TIPO N° 30: QHIPATA QULLQI CHURASA UTA INTERNET MAYÏWI AMTÄWINAKA QILLQATA (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO POSTPAGO - AIMARA) y CONTRATO TIPO N° 31: NAYRAQATA QULLQI CHURASA UTA INTERNET APANAQAÑA MAYÏWI AMTÄWINAKA QILLQATA (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO - AIMARA)

[ícono] 3) MAYT’ÄWI AMTATA QILLQATAPA

Mayt’asirina chimpupa:

Mayt’äwi chani Sutipa:

Churäwi Yanapt’a Sutipa:

__Machaqa mayt’a __Apanita

__Jïsa __ Janiwa

Kawkhanakanti apanaqaña jawsaña mayïwima suma qhankasina jani walt’awxipanakwa suma qhanañapataki ukata askichasiñapataki achikt’asisma.

CONTRATO TIPO N° 27: MAYACHATA WAKICHATANAKA MAYÏWI AMTÄWINAKA QILLQATA (CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EMPAQUETADOS - AIMARA), CONTRATO TIPO N° 30: QHIPATA QULLQI CHURASA UTA INTERNET MAYÏWI AMTÄWINAKA QILLQATA (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO POSTPAGO - AIMARA) y CONTRATO TIPO N° 31: NAYRAQATA QULLQI CHURASA UTA INTERNET APANAQAÑA MAYÏWI AMTÄWINAKA QILLQATA (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO - AIMARA)

[ícono] 8) WAKISIRINAKA UKATA PHUQAÑANAKA

- Akïri t’aqa “Mayt’asirina ukata apanaqirina yatiyäwipa” web taypina (thaqañana chimpupawa uchaña), wakisirinakama yatxtäta, añayasiñamataki, jani wali apanaqatipana, mayachäwina mayt’ata apanaqaña chhaqtipana, yaqhampita.

- Wakichäwina wakichata katuparjamawa mayt’äwi puriñapa (thaqañana chimpupawa uchaña). Janiwa suma qhantaspati siqi utaru makatañana, uraqi manqha utana, qhuyansa.

- Mayt’ata suma chiqaparu apanaqañaxa jumankiwa. Janiwa alxañamasa, yaqhampi alakipañamasa, jani wakisiri apanaqañamasa.

- Jani suma chiqaparu jamasata apanaqatama katjayasisina jani ukaxa k’arisitama yatisina, mayachäwi mayt’ata apanaqaña sayt’ayaspawa jani ukaxa tukuyxarakispawa.

- Mayachäwixa jamasata yaqha wakichatanaka sayt’ayaspawa jani ukaxa yaqha mayt’äwi amtañaruwa purispa.

- Mayachäwi taypina irnaqirinakaru mayt’asmawa, qhantayañataki utama taypiru mantañapataki, uñjañapataki jani ukaxa askichañapataki, ukata wakisiri yänakapa apasxañapataki.

- Mayachäwina apanita qhantayaña yänaka suma uñjañamawa jani inampita q’aq’uta thanthasa, ukampinsa, jani mayjt’ayasa, jani unuqiyata jani ukaxa yänaka katusa ukhamaraki mayachäwina wakichatapsa. Kuna mayjt’ayañatakisa jani ukaxa unuqiyañatakisa mayachäwimpi arjt’ma.

- Amtapuniñamawa kuna jani walt’äwinakatsa jani ukaxa chaqatatsa phuqañamawa yänakatsa jani ukaxa mayachäwina utamaru qhantayañataki wakichatanakapatsa.

CONTRATOS TIPO EN IDIOMA ASHANINKA

CONTRATO TIPO N° 38: KANTAKANTIMPIRI IPETANTEMPIRORI PIKOBIRI MAARONI POKAKOYETATSIRI ÑAANAMENTOTSI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EMPAQUETADOS - ASHANINKA)

[ícono] 3) KANTAKANTIMPIRI PIKOBIRI

N° Kajemamentotsi:

Kantakantiriri koirori:

Opajitakota pikoberi:

Obajiro kametsaperori:

__Iroakerari pikobiri __Pabisakotaje __Otsipaki

__ Ari __Eiro

Omatashityarope anta otiminta osheki pakotantsi kemetachari kantakotirori shintsiperotatsiri oka ari ontimanake tampatikaa ñantsi kametsatakerika oka ama terika okametsati.

CONTRATO TIPO N° 41: KANTAKANTIMPIRI IPETANTEMPIRORI PIKOBIRI INTERNET SABIKAKOTATSIRI PIPINAKOBENTERO (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO POSTPAGO - ASHANINKA) y CONTRATO TIPO N° 42: KANTAKANTIMPIRI IPETANTEMPIRORI PIKOBIRI INTERNET SABIKAKOTATSIRI PIPINAKOBENTERI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO - ASHANINKA)

[ícono] 3) KANTAKANTIMPIRI PIKOBIRI

Kantakantiriri koirori:

Opajitakota pikoberi:

Obajiro kametsaperori:

__Iroakerari pikobiri __Pabisakotaje

__Ari __ Eiro

Omatashityarope anta otiminta osheki pakotantsi kemetachari kantakotirori shintsiperotatsiri oka ari ontimanake tampatikaa ñantsi kametsatakerika oka ama terika okametsati.

CONTRATO TIPO N° 38: KANTAKANTIMPIRI IPETANTEMPIRORI PIKOBIRI MAARONI POKAKOYETATSIRI ÑAANAMENTOTSI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EMPAQUETADOS - ASHANINKA), CONTRATO TIPO N° 41 : KANTAKANTIMPIRI IPETANTEMPIRORI PIKOBIRI INTERNET SABIKAKOTATSIRI PIPINAKOBENTERO (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO POSTPAGO - ASHANINKA) y CONTRATO TIPO N° 42 : KANTAKANTIMPIRI IPETANTEMPIRORI PIKOBIRI INTERNET SABIKAKOTATSIRI PIPINAKOBENTERI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO - ASHANINKA)

[ícono] 8) KANTAKAYIMPIRI AISATI PIMONKARATERI

- Pamenakotero “Kamantaantsi irashi timakotatsiri” anta sankenarentsi web (pamenakoperoterojaka) ari piñakotakero okantakotiri kantakantimpiri, jaoka pikantakoterori, kaari kametsayetatsine, aisati kametsatakairori ashitarori otsipapee.

- Pikobiri ari opakempiro ara pisabikakotinta akotimpi ora ashitarori (pamenakoperotero jaka). Tee okantakantaperotero akotiro anta ataytomentotsi, tsómpoynaki omoronapeki.

- Abirotake koatsiri jaoka pikoakairori pamenakoperotero pikobiri. Eiro omatatsi pipimantashibetearo otsipapeki kobirori, aisati pantero kaari kametsatatsiri.

- Arika iñakoyetakempi pikobiri pikantashibetaro kamantaantsi, piñaabetashita aisati pitseya, ora ashitarori aritake otsonkakantakempiro y/o kantakantimpiri.

- Ashitarori ari omatakea otsekakotempi timimotimpGiri otsipape kaari kametsayetatsine aisati ari otsonkitakearo.

- Otimatee pishineteri yora amenakotirori ashitarori, ikeabankotempi pibankoki yobantearori yamenakoperontantearori Aisati yobetsikantajearori, aisati yantanajearori ipayebetakempiri.

- Otimate pikempoyero ipetakempiri timatsi ashitarori eiro okantashibetatsi okametsaperotee, eiro otimitsi, okantashibetatsi, obakoyetea pashitearo y/o aisati yantayetakeri, ibankopee ashitarori. Pikobirinka pobabisajero otsipaki pikajemero ashitarori.

- Eiro pipeakotaro aritake pipinabentakero kaari kametsayetatsine pantayetakeri ora paayetakeri y/o pankotsipee pashiniyetsatsiri obakempiri anta pisabikinta.

CONTRATOS TIPO EN IDIOMA SHIPIBO - KONIBO

CONTRATO TIPO N° 49: EMPAQUETADO ATI CONTRATO BITI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EMPAQUETADOS - SHIPIBO - KONIBO)

[ícono) 3) JA BIA CONTRATO

Telefónonin número:

Bietonin código:

Planman jane:

Promociónman jane:

__Bená biti __Wetsánko kati __Ja numerayabi iti

__ Kikin ikon __Ikonma

Ja jain senenres ja empresanin oina ikainko ramíkenra itan jakomai ikaitianra min jato yoiti jake jaskaxon nato jaton benxoa ati kopi

CONTRATO TIPO N° 52: XOBONKOBI INTERNET ATI CONTRATO BITI OXETIBI COPIANOXON (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO POSTPAGO - SHIPIBO - KONIBO) Y CONTRATO TIPO N° 53: XOBONKOBI INTERNET ATI CONTRATO BITI WETSATIAMBERES COPIANOXON (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO - SHIPIBO - KONIBO)

[ícono) 3. JA BIA CONTRATO

Ja biaítonin código

Planman Jane:

Ja Promocionman Jane:

__ Ja bená biai __ Wetsánko kati

__ Kikin ikon __ Ikonma

Ja jain senenres ja empresanin oina ikainko ramíkenra itan jakomai ikaitianra min jato yoiti jake jaskaxon nato jaton benxoa ati kopi

CONTRATO TIPO N° 49: EMPAQUETADO ATI CONTRATO BITI (CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EMPAQUETADOS - SHIPIBO - KONIBO), CONTRATO TIPO N° 52: XOBONKOBI INTERNET ATI CONTRATO BITI OXETIBI COPIANOXON (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO POSTPAGO - SHIPIBO - KONIBO) Y CONTRATO TIPO N° 53: XOBONKOBI INTERNET ATI CONTRATO BITI WETSATIAMBERES COPIANOXON (CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO PREPAGO - SHIPIBO - KONIBO)

[ícono) 8. JAKI CHIPOTI ITAN MIN SENEN ATIBO

- Ja nato neno “Ja biaibaon yoi iká itan nobe ikaibo” ja non pagina web ainoa (neno awé enlace akin), jainra min oinikai jatibi jaskatax mia chipoitibo, jaskaxon min jakomana benxoamatibo, jakoama akobo ointibo, jaskaribi empresanin jawekibo.

- Nato serviciora menikanai ja jain senenres empresanin akainko (neno awé enlace akin) ikaxbira ascensorainkobo, xobonamanbo, maikinimeranbo jainboronki jakomaitani ikai.

- Miariki nato servicio ibo. Jaskara ikax, min maroti atipayamake, wetsabo imakin, jaskaribi jakomakin akin.

- Min jakoma akin akai onanxon iama wetsa jawekibores aká aketianra, ja empresanin mia xatananti atipanke jaskáxon jaínres imakin.

- Jaskaxonra ja empresanin moa xateti atipanke ati iketianromki atiki jainbi contratanki.

- Min xobon joxon mia instalanxonkantikopí, intaribi ramita iketian mia benxoaxonti kopi, jaskaribi mi moa boti iti iketian boti oini.

- Minra ja empresanin mia instalanxokana koiranti jake jakon axon ati jake, wetsankobo ati yamake jaskaribi min aresberestiyamake jariki ja empresana iketian. Ja min wetsankbo bokaskinra min kenati jake ja empresa.

- Oinwe ja min jabo ramiaxonra jaskaribi yomatsoakanketianra mimbi kopiati jake ja empresa.

Artículo 3.- Modificar el numeral 5 de Disposiciones adicionales de las Consideraciones Generales aprobadas mediante Resolución de Gerencia General N° 311-2020-GG/OSIPTEL conforme al siguiente texto:

“4. Disposiciones adicionales

- Para efectos de la presente resolución al mencionar al servicio público móvil, se entiende que este comprende el servicio de acceso a Internet móvil, que se presta en convergencia. Del mismo modo, cuando se menciona “televisión de paga”, se hace referencia al servicio de radiodifusión por cable. El término “telefonía móvil” hace referencia al servicio público móvil en general. Asimismo, al indicar días se refiere a días calendario.

- El nombre del plan tarifario y la promoción que se consigna en el contrato es el mismo que se encuentra publicado en el Sistema de Información, Registro de Tarifas del OSIPTEL –SIRT y su página web.

- Con relación al tema de uso de datos personales, en el contrato tipo solo se informa al abonado del tratamiento de sus datos, que realizará la empresa operadora para la ejecución y prestación del servicio. La empresa operadora en cumplimiento de la Ley N° 29733 y su reglamento, brinda al abonado la información del tratamiento de protección de datos personales y obtiene su consentimiento para enviar información comercial, publicidad u otra finalidad, para lo cual emplea un documento independiente al contrato tipo.

- Para el caso de la empresa operadora que cuenta con una cantidad de abonados igual o mayor a 500,000 abonados a nivel nacional, el enlace sobre el área de cobertura mencionado en la sección denominada “Derechos y obligaciones” de los contratos tipo del servicio público móvil prepago, control y prepago, servicio de acceso a Internet móvil prepago, control y prepago y servicio de acceso a Internet fijo inalámbrico, deriva a la página web indicada en el Anexo 10 de la Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

Artículo 4.- Suprimir la sección “Comunícate con la empresa” de los contratos tipo del servicio público móvil postpago, control y prepago, así como del servicio de acceso a Internet móvil postpago, control y prepago, servicios empaquetados, servicio de telefonía fija postpago y prepago, servicio de acceso a Internet fijo postpago y prepago, servicio de televisión de paga postpago y prepago, en el idioma español y las lenguas originarias quechua, aimara, ashaninka y shipibo-konibo, y disponer su inclusión en la parte final de la Cartilla Informativa de derechos del usuario

Artículo 5.- La empresa operadora implementa las modificaciones detalladas en los artículos precedentes hasta el 31 de octubre de 2024.

Artículo 6.- Disponer la publicación de la presente Resolución en el diario oficial El Peruano. Asimismo, disponer las acciones necesarias para que la presente Resolución, así como el Informe de VISTOS, sean publicados en el Portal Institucional (página web institucional: https://www.gob.pe/osiptel).

Regístrese y publíquese,

SERGIO ENRIQUE CIFUENTES CASTAÑEDA

Gerente General

2284476-1