Designan funcionario responsable de la implementación del Libro de Reclamaciones

(Se publica la presente Resolución de Alcaldía a solicitud de la Municipalidad de San Martín de Porres, mediante Oficio N° 032-2020-SG/MDSMP, recibido el 25 de febrero de 2020)

RESOLUCIÓN DE ALCALDÍA

Nº 051-2019/MDSMP

San Martín de Porres, 2 de enero de 2019

EL ALCALDE DEL DISTRITO DE SAN MARTÍN DE

PORRES

CONSIDERANDO:

Que, mediante el Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM, Decreto Supremo Nº 006-2014-PCM se dispone la obligación de las Entidades del Sector Público de contar con un Libro de Reclamaciones, en el cual los usuarios podrán formular sus reclamos, considerados como expresiones de insatisfacción o disconformidad respecto de un servicio de atención brindado por la entidad pública, diferente a la Queja por defecto de Tramitación, contemplada en la Ley Nº 27444 del Procedimiento Administrativo General;

Que, el artículo 5º del Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM, establece que mediante resolución del titular de la entidad se designará al responsable del Libro de Reclamaciones de la entidad;

Que, la Ley Nº 27444 del Procedimiento Administrativo General, en el Numeral 17.1 de articulo 17º, señala que “La autoridad podrá disponer en el mismo acto administrativo que tenga eficacia anticipada a su emisión, sólo si fuera más favorable a los administrados, y siempre que no lesione derechos fundamentales o intereses de buena fe legalmente protegidos a terceros y que existiera en la fecha a la que pretenda retrotraerse la eficacia del acto al supuesto de hecho justificativo para su adopción”;

Que, estando a lo expuesto y, en uso de las atribuciones conferidas de conformidad con lo establecido en el artículo 20, numeral 6 y el artículo 43 de la Ley Orgánica de Municipalidades Nº 27972.

RESUELVE:

Artículo Primero.- DESIGNAR al Secretario General de la Municipalidad Distrital de San Martín de Porres, abogado, VICTOR VICENTE SANTANDER SALVADOR, como funcionario responsable de la implementación del Libro de Reclamaciones, conforme a lo dispuesto en el Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM.

Artículo Segundo.- Dejar sin efecto toda Resolución que se oponga a la presente.

Regístrese, comuníquese y cúmplase.

JULIO ABRAHAM CHAVEZ CHIONG

Alcalde

1858811-1