Disponen la implementación y aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) para la certificación del cumplimiento de la Norma ISO 9001:2015, en el Módulo Judicial Integrado de Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte

Presidencia de la Corte Superior

de Justicia de Lima Norte

RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA

N° 000169-2020-P-CSJLIMANORTE-PJ

Independencia, 3 de febrero de 2020

VISTO:

La Resolución Administrativa N° 60-2020-P-CSJLIMANORTE-PJ del 13/01/2020; y,

CONSIDERANDO:

1. Compete al Poder Judicial, como política de Estado, adoptar, sin dilaciones, todas las políticas orientadas a prevenir, sancionar y erradicar toda forma de violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar, ello acorde a los principios rectores contemplados en la Ley Nº 30364 (LEY PARA PREVENIR, SANCIONAR Y ERRADICAR LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES Y LOS INTEGRANTES DEL GRUPO FAMILIAR), su Reglamento y sus modificaciones.

2. En esa línea, los operadores del servicio judicial deben garantizar el acceso efectivo a la justicia; así como, brindar una adecuada atención al ciudadano que se apersona a este Poder del Estado esperando que su caso sea resuelto en plazos razonables y con una atención de calidad.

3. En ese ámbito, mediante la resolución administrativa del antecedente se conformó el Equipo de trabajo para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) – ISO 9001:2015, en el Módulo Judicial Integrado de Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte; aprobándose el Cronograma de actividades respectivo para su implementación.

4. Así, la implementación del SGC en esta área tiene como objetivo establecer los lineamientos generales para un trámite célere con actos controlados en el otorgamiento de medidas de protección y cautelares en los casos de violencia en el marco de la Ley citada.

5. En ese sentido, en una primera fase, el ámbito de aplicación del SGC comprenderá la etapa de trámite del proceso judicial, esto es, desde la recepción de la denuncia en el Módulo hasta la emisión de medidas de protección en los Juzgados respectivos y la remisión a la Policía Nacional para su ejecución.

6. Ahora bien, considerando que el avance de la implementación del Sistema, implicó la construcción de procedimientos propios de un SGC, y conforme al cronograma de actividades aprobado, resulta necesario que la Presidencia de Corte Superior, apruebe la documentación producida; asimismo, apruebe la Política de la Calidad institucional, por ser un documento fundamental, pues en ella se ven reflejados el propósito y los objetivos de la institución, así como el compromiso asumido por la Alta Dirección.

7. Asimismo, a fin de asegurar la correcta operación del SGC, según el alcance de aplicación delimitado, es necesario designar a un funcionario responsable de realizar el seguimiento para asegurar su sostenibilidad, recayendo esta función en el Administrador del Módulo Integrado Judicial contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar de la CSJ de Lima Norte.

8. En mérito a ello, y lo dispuesto en el artículo 90°, inciso 3), 4) y 9) del TUO de la Ley Orgánica del Poder Judicial, corresponde emitir el acto administrativo correspondiente para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en cumplimiento a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, en el Módulo Judicial Integrado de Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte; por lo que la Presidencia,

RESUELVE:

Artículo Primero: DISPONER, a partir de la fecha (3/2/2020), la IMPLEMENTACIÓN y APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC), para la certificación del cumplimiento de la Norma ISO 9001:2015 en el Módulo Integrado Judicial de Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte.

Artículo Segundo: ESTABLECER que el alcance de aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en la Corte Superior de Justicia de Lima Norte, en una primera fase comprenderá al Módulo Integrado Judicial de Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar en la GESTIÓN DE PROCESOS JUDICIALES DE MEDIDAS DE PROTECCIÓN, conforme al anexo II que forma parte integrante de la presente resolución.

Artículo Tercero: DEFINIR los puestos involucrados que, en adición a sus funciones, asegurarán la implementación, aplicación y sostenibilidad del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte, según se detalla a continuación:

ÁREA	PUESTO IMPLICADO
ALTA DIRECCIÓN
Presidencia de Corte	Presidente de Corte
COORDINACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Unidad de Planeamiento y Desarrollo	Jefe de la Unidad de Planeamiento y Desarrollo
Unidad de Planeamiento y Desarrollo	Asistente Administrativo I
PROCESO OPERATIVO Módulo Judicial Integrado en Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar
Juzgados de Familia – Sub especialidad en Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar”	Juez del Noveno Juzgado de Familia
	Juez del Décimo Juzgado de Familia
	Juez del Décimo Primer Juzgado de Familia
	Juez del Décimo Segundo Juzgado de Familia
	Juez del Décimo Tercero Juzgado de Familia
	Juez del Décimo Cuarto Juzgado de Familia
	Juez del Décimo Quinto Juzgado de Familia
	Juez del Décimo Sexto Juzgado de Familia
	Juez del Décimo Séptimo Juzgado de Familia
Mesa de Partes	Responsable y equipo de trabajo
Pool de Secretarios Judiciales y Asistentes Judiciales (área de Tramite)	Secretarios Judiciales
Pool de Secretarios Judiciales y Asistentes Judiciales (área de Tramite)	Asistentes Judiciales
Equipo Multidisciplinario	Responsable y equipo de trabajo
PROCESOS DE SOPORTE / APOYO
Gerencia de Administración Distrital	Gerente de Administración Distrital
Administración del Módulo Judicial Integrado de Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar	Administrador de Módulo
Unidad de Administración y Finanzas	Jefe de Unidad
Unidad de Servicios Judiciales	Jefe de Unidad
Unidad de Planeamiento y Desarrollo	Jefe de Unidad
Coordinación de Logística	Coordinador y equipo de trabajo
Coordinación de Personal	Coordinador y equipo de trabajo
Coordinación de Informática	Coordinador y equipo de trabajo
Área Servicio de Notificaciones (SERNOT)	Responsable y equipo de trabajo

Artículo Cuarto: APROBAR la POLÍTICA DE LA CALIDAD de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte, que como anexo I forma parte integrante de la presente resolución.

Artículo Quinto: APROBAR los PLANES DE LA CALIDAD del Módulo Judicial Integrado de Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte, que como anexo II y IV forma parte integrante de la presente resolución.

Artículo Sexto: APROBAR el MANUAL, INSTRUCTIVO y PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte, según se detalla a continuación:

- Manual del Sistema de Gestión de la Calidad

Instructivos de Gestión

- I. SGC. 01 Codificación y elaboración de documentos

Procesos de Gestión

- P-SGC-01 Control de la Información Documentada

- P-SGC-02 Control de Registros

- P-SGC-03 Gestión de No Conformidades y Acciones Correctiva

- P-SGC-04 Auditorías Internas

- P-SGC-05 Atención de Quejas

- P-SGC-06 Control del Producto No Conforme

- P-SGC-07 Medición, Análisis y Mejora

- P-SGC-08 Gestión de Riesgos y Oportunidades

- P-SGC-09 Gestión de la Comunicación

Procesos Operativos

- G-GPJMP-01 Guía Gestión de Procesos Judiciales de Medidas de Protección

- P-GPJMP-01 Recepción, Digitalización y Distribución de Documentos

- P-GPJMP-02 Recepción de Denuncias Verbales

- P-GPJMP-03 Calificación de Documentos y Otorgamiento de Medidas de Protección

- P-GPJMP-04 Notificación y Remisión de Documentos

- P-GPJMP-05 Atención de Escritos

- P-GPJMP-06 Audiencia y Evaluación de Otorgamiento de Medidas de Protección

Artículo Séptimo: DESIGNAR al señor Luis Miguel Aquise Meza, Administrador de Módulo, como Responsable de brindar el seguimiento y sostenibilidad del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en el Módulo Judicial Integrado de Violencia contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familia de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte.

Artículo Octavo: PONER, la presente resolución a conocimiento de la Presidencia del Poder Judicial, Consejo Ejecutivo del Poder Judicial, jueces y administración del Módulo Judicial Integrado de Violencia Familiar contra las Mujeres e Integrantes del Grupo Familiar, Gerencia de Administración Distrital y unidades administrativas correspondientes, así como al Área de Imagen, para su difusión y publicación en la página web de la Corte Superior, para los fines pertinentes.

Regístrese, comuníquese, publíquese y cúmplase.

VICENTE AMADOR PINEDO COA

Presidente

Corte Superior de Justicia de Lima Norte

1852755-1